Savoir vendre un animalApprendre a vendre un animal sur http://www.imineo.com/formation/management-communication/vente-animalerie-vid... La vente en animalerie est doublement particulière puisqu'il s'agit d'un achat affectif et d'un être vivant. L'écoute du client et l'empathie sont essentielles pour réussir. Les 6 étapes de la vente : - vente erreur - prescripteur et acheteur : modèle - gérer les réclamations : modèle - vente complémentaire : modèle - test focus sur l'accueil - SONCAS test Les points forts : - un entretien complet sur les erreurs à éviter. - une vente à 3 : l'acheteur, le prescripteur et le vendeur. - le traitement des réclamations et la vente complémentaire. - focus sur l'accueil en magasin et un test SONCAS. Exclusivité asb publishing : un guide de lecture en pdf offert : des outils complémentaires pour réussir l'entretien. code pour embarquer la vidéo : >>> http://www.youtube.com/embed/ovM1LUEO7Ts <<< |